Retur- og ombytningspolitik
1. Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare fra smagfuldegaver.com. Denne ret gælder for alle produkter, medmindre andet er angivet.
2. Betingelser for returnering
For at returnere en vare skal:
• Varen være ubrugt og i original stand
• Alle etiketter og tags være intakte
• Original emballage være medsendt
• Returformularen være udfyldt korrekt
3. Returproces
Sådan returnerer du:
- Log ind på din konto på smagfuldegaver.com
- Udfyld returformularen
- Modtag returlabel og instruktioner
- Pak varen sikkert og afsend
4. Omkostninger ved returnering
• Standardreturnering: Betales af kunden
• Defekte varer: Vi betaler returomkostningerne
• Fejl i ordre: Vi betaler returomkostningerne
5. Refusion
Når vi modtager og godkender din returnering:
• Refunderer vi beløbet inden for 14 dage
• Beløbet tilbageføres via oprindelig betalingsmetode
• Fragtomkostninger refunderes kun ved fuld ordrereturnering
6. Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare:
• Kontakt os via kontaktformularen
• Angiv ønsket erstatningsprodukt
• Prisforskelle afregnes efter behov
7. Reklamation
Hvis du modtager en defekt vare:
• Dokumenter fejlen med billeder
• Kontakt os umiddelbart
• Vi arrangerer gratis returnering
8. Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
• Personligt tilpassede varer
• Hygiejnevarer (fx øreringe)
• Badedragter og undertøj
9. Særlige forhold
• Smykker skal returneres i original æske
• Parfume må kun åbnes til duftprøve
• Brugte varer kan afvises
10. Spørgsmål
Find flere svar i vores FAQ-sektion på smagfuldegaver.com.