Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

1. Bestilling og betaling
Q: Hvor lang tid tager det at behandle min ordre?
A: Vi behandler ordrer inden for 1-2 hverdage. Du modtager en bekræftelse pr. e-mail, når din ordre er afsendt.

Q: Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
A: Vi accepterer:

  • Dankort/Visa-Dankort
  • Kreditkort (Visa, Mastercard)
  • MobilePay
  • PayPal

2. Forsendelse og levering
Q: Hvor lang leveringstid kan jeg forvente?
A: Normal leveringstid i Danmark er 2-5 hverdage. For EU-lande er det 3-10 hverdage.

Q: Kan jeg spore min forsendelse?
A: Ja, du modtager et sporingsnummer pr. e-mail, når din ordre er afsendt.

3. Returnering og refusion
Q: Hvordan returnerer jeg en vare?
A: Log ind på din konto på charmerendedame.com og følg returprocessen. Husk at inkludere alle originale tags og emballage.

Q: Hvor lang tid tager en refusion?
A: Refusioner behandles inden for 14 dage efter modtagelse af returneringen.

4. Produktspørgsmål
Q: Er jeres smykker nikkelfri?
A: Alle vores smykker er nikkelfri og hypoallergene, medmindre andet specifikt er angivet.

Q: Kan jeg få justeret størrelsen på en ring?
A: Visse ringe kan justeres – kontakt os via formularen på charmerendedame.com for at høre om mulighederne.

5. Konto og profil
Q: Hvordan opretter jeg en kunde konto?
A: Klik på “Opret konto” i toppen af hjemmesiden og følg instruktionerne.

Q: Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
A: Klik på “Glemt adgangskode” på login-siden, og du vil modtage en e-mail med instruktioner.

6. Gaveindpakning og gavekort
Q: Tilbyder I gaveindpakning?
A: Ja, du kan vælge gaveindpakning ved kassen. Prisen er 25 kr. pr. gave.

Q: Hvor længe er gavekort gyldige?
A: Vores gavekort har en gyldighed på 3 år fra udstedelsesdatoen.

7. Problemløsning
Q: Min ordre er ikke ankommet – hvad gør jeg?
A: Kontakt os via formularen på charmerendedame.com med dit ordrenummer, så hjælper vi dig.

Q: Jeg har modtaget en forkert vare – hvad nu?
A: Undskyld fejlen! Kontakt os umiddelbart, så ordner vi en løsning.

8. Øvrige spørgsmål
Q: Tilbyder I virksomhedsrabat?
A: Ja, vi giver rabat til virksomheder ved større ordrer. Kontakt os for mere information.

Q: Hvordan ved jeg, hvilken størrelse jeg skal vælge?
A: Vi har en størrelsesguide på hver produkt side, der viser, hvordan du måler korrekt.

For yderligere spørgsmål, besøg venligst charmerendedame.com og brug vores kontaktformular.

Denne FAQ:

  • Er fuldt opdateret med nyt domæne
  • Fjerner alle direkte kontaktoplysninger
  • Dækker alle essentielle emner
  • Bevarer den venlige tone fra originalen
  • Tilbyder præcis og hjælpsom information

Bemærk: Informationerne kan ændres. Den mest aktuelle version findes altid på charmerendedame.com.